为了有效发挥政府网站的作用,建议如下:
一、加强政府网站信息资源建设,增加切实可行的网上办公服务项目的比例。为了更好地为企业和公众服务,政府网站应该丰富信息内容,适当增加适应企业和公众需要的服务,如增加经济、行业信息,采购招标、招聘类信息的发布;增加在线服务种类,提供网上查分、户籍管理、申报审批等相关的在线服务项目种类。
二、强化政府网的服务功能,使之更便捷地服务于民,服务经济。 政府网站有两个功能十分重要:一是利用网站发布政务信息;二是开展网上办公服务。 现在我国政府网站大多重视前者而忽视了后者。为此,各级政府网站应将为公众和企业提供各类网上服务作为主要目的。同时, 增强政府与公众沟通,推进公共参与,对涉及公众利益的重要决策,应通过网站征求公众意见和建议,并通过网站及时公开公众意见和建议。
三、推行“一站式”服务。建议借鉴国外政府网站建设的经验,突出政府网站的服务功能,实现由现有的按部门分类的“多站式”服务到“一站式”服务的转变。
四、强化网站的保密性和安全意识。一方面, 为了消除公众的顾虑,在网站接受公众的网上举报、投诉时,应该参照国外政府网站的做法,声明保密政策。另一方面,应制定政府门户网站信息采集、报送、审核、发布和存档制度,包括信息发布范围、信息采集规范、信息编辑规范、信息报送规范、信息审核发布流程、信息存档规定以及相关岗位职责等。
五、重视网站的管理、维护工作。网站建好后,管理、更新的工作比建设网站更重要。政府网站应该积极完善动态信息发布的制度和流程,及时更新网站内容,避免信息一成不变同时,逐步探索市场化、专业化管理的方式,鼓励和提倡将政府网站的技术工作进行外包,这样可弥补政府在网站技术环节的短板,降低网站建设成本。
六、加强统一政府门户网站建设,规范政府网站建设标准。建议加强政府网站资源的统筹规划,整合利用地方政府门户网站资源,同时加强电子商务与电子政务的联系,尽快建立一套相对科学、全面的政府网站综合测评指标体系,并形成政策导向,推进政府网站的建设和发展。